Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
De conformidad con la normativa vigente en España y la Unión Europea (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en: ninosactivos4@gmail.com
Incluye tu nombre completo, número de pedido y los productos que deseas devolver.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en buen estado
- Incluir todos sus accesorios
- Conservar su embalaje original
El cliente es responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Gastos de envío de la devolución
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
- En caso de producto defectuoso o error en el envío, nos haremos cargo de los costes
Reembolsos
Una vez recibamos el producto o prueba de su devolución:
- Reembolsaremos el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío estándar
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado
- El plazo máximo es de 14 días naturales, aunque podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
- Te ofreceremos reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso sin coste adicional
- Debes notificarnos lo antes posible tras la recepción
Garantía legal
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, según la normativa vigente en España.